环境

9月9日恐怖袭击的后果影响了政治家和军方的领导,但在商业界,很少有公司面临比桑德勒奥尼尔更严重的考验

投资银行在世贸中心失去了171名员工中的66名,包括三位高管中的两位高管但是,尽管救援人员正在寻找尸体,但第三位执行高级管理负责人吉米·邓恩(Jimmy Dunne)也开始重建他在NEWSWEEK-Kaplan MBA项目的系列访谈中的最新一次,NEWSWEEK主席和编辑-Chief Richard M Smith与Dunne就危机管理进行了交谈摘录:SMITH:你对攻击的第一反应是什么

邓恩:我在一个高尔夫球场,我回到专卖店,无法进入办公室,所以我打电话回家我的妻子真的很沮丧,所以一个亲密的朋友接过电话她非常直接她说一架飞机我已经飞到了世界贸易中心,我不得不习惯这样一个事实:我公司的每个人都死了

我说,“你在说什么

”我开始问我的同事:Herman Sandler在那儿吗

她说是Chris Quackenbush吗

她说是布鲁斯西蒙斯

是的,前六或七个都是肯定的 - 他们在那里,他们很可能已经死了早期,你说你的两个首要任务是幸存的家庭做对,并让公司保持活力这是我的观点我生命中所做过的一切都将在接下来的几天,几周甚至几年的时间里被评判

很明显,这是一场恐怖袭击事件,而奥萨马·本·拉登就在其背后,我清楚地,生动地,记得感觉,“好吧,他试图杀了我,他杀了我的大多数朋友,所以无论他想要什么,我都会做相反的事情所以如果他想吓唬我们,我不会害怕他想要的我们退出;我们不会放弃“我也很早就认识到,当我开始接到丈夫和父亲以及我们失去的员工的儿女的电话时,我们承担了一项巨大的责任,我知道我们永远无法满足这一要求,但我们必须尽我们所能告诉我们您决定将福利延伸到员工家庭的费用多年来我们试图将其分解为一个公式如果我是妻子而我失去了我的丈夫,我有三个孩子,公司无法解决的是无限的痛苦

有限的金额是金融的,公司可以解决这个问题如果我是一个妻子,我首先担心的是现金流,我说:“如果我把他们所有的工资都交给年底,会发生什么

”然后他们有更多的现金流然后说我们将支付一些奖金这些步骤将减轻一些压力他们会危及公司的存在吗

绝对但在这个意义上我是鲁莽的 - 我愿意忍受这一点然后在给我建议的人的帮助下,我们看到了我们可以支付到年底的好处吗

是的,如果我们可以做两年,会发生什么

三年

然后建议是五年我们很多人说没有人会这样做,我说,“那又怎么样

”我们有一些能力,或者我们将要死在9/11之前,没有人认为你是一个培育老板

我不喜欢那些东西,因为我认为人们应该被平等对待[没有]任何形式的拥抱对于9/11,我更软了我记得我的一个伙伴说:“我害怕进入Jimmy的办公室现在是因为我不知道这是不是很好的Jimmy或者是老Jimmy“当你听到公司谈论灾难恢复计划 - 拥有合适的技术,备份数据时必须经历你的公司所做的事情对你有特别的意义我们已经做了一些,但我们做得不够奇怪,真正有用的是我对数字有点坚定,所以我保留了所有[财务]在我家里的数字我会在一夜之间通过他们这对于重建非常有帮助我们曾经有过的一点是,你对一位处于压倒性工作状态的新经理有什么建议

把它想象成一个复杂的数学问题,然后转到你可以弄清楚的部分所以在每个代数问题中,某个地方有一个括号,表示4减2 OK,那就是2有些问题是有限的,有些问题是无限的不要花时间尝试做你不能做的事情现在订阅这个故事和更多你最近为幸存的9/11家庭延长了三年的福利这是一个艰难的电话吗

讨论是12秒 我们让合作伙伴聚在一起,我说:“听着,这就是我们想要做的事情”每个人都说,“好极了”我看着我们庆祝我们有机会



作者:融舂烛